Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy | Zamki meblowe RFID z serii BIO-S

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

1. Zakres prawa do zwrotu

• Konsumenci (B2C): Prawo do 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup ma dla nich charakter niezawodowy (tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
• Klienci biznesowi (B2B): W przypadku pozostałych podmiotów gospodarczych (standardowe zakupy firmowe B2B), ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania. Ewentualne zwroty B2B wymagają uprzedniej, indywidualnej zgody Sprzedawcy.
• Towary spersonalizowane: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych (np. karty i breloki RFID z indywidualnym nadrukiem logo klienta).

2. Stan zwracanego towaru i odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Konsument ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie zakupionego towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym.

• Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie kompletnym, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, elementami montażowymi, okablowaniem, instrukcją obsługi oraz – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu.
• Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy: Jeżeli odesłany towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru (np. zarysowania obudowy przy otworach montażowych, ślady po wkrętach, zaciśnięte/skrócone kable, ślady podłączania do zasilania lub zniszczone opakowanie handlowe), Sprzedawca ma ustawowe prawo obciążyć Konsumenta kwotą odpowiadającą zmniejszeniu wartości handlowej produktu (zwracana kwota zostanie proporcjonalnie pomniejszona).

3. Procedura zgłoszenia zwrotu

W celu sprawnej obsługi zwrotu prosimy o przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy wraz z numerem zamówienia na adres e-mail: biuro@biofinger.pl.

Mogą Państwo skorzystać z dowolnego jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (w formie mailowej lub dołączonej w formie pisemnej do przesyłki ze zwracanym towarem).

4. Adres do wysyłki zwrotnej

Zwracany i bezpiecznie zapakowany towar należy odesłać na adres naszego magazynu centralnego:

Ważna informacja: Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem (COD) ani przesyłek nadanych na koszt odbiorcy. Zalecamy nadanie paczki za pośrednictwem firmy kurierskiej lub usługi rejestrowanej z numerem śledzenia.

5. Koszty przesyłki zwrotnej

Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru do Sprzedawcy ponosi w całości Kupujący, chyba że zwrot wynika z uznanej reklamacji towaru wadliwego.

6. Reklamacje, uszkodzenia w transporcie i gwarancja

W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną, uszkodzonego mechanicznie podczas transportu lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem biuro@biofinger.pl wraz ze zdjęciami wady i numerem zamówienia. Reklamacja zostanie rozpatrzona priorytetowo poprzez wymianę towaru na nowy, naprawę lub pełny zwrot środków.

7. Rozliczenie i zwrot płatności

• Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
• Kwota zwrotu obejmuje pełną wartość zwracanych produktów oraz koszt najtańszego standardowego sposobu doręczenia oferowanego przez Sprzedawcę przy pierwotnym zakupie.
• Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (Shopify Payments / Karta / BLIK / Przelew bankowy), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.