Regulamin sklepu i warunki zakupu | Zamki RFID BIOFINGER

Witamy w BIOFINGER. Jesteśmy uznaną polską firmą z ponad 23-letnim doświadczeniem rynkowym w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań biometrycznych, technologii RFID oraz sprzętowych systemów zabezpieczeń meblowych. Szczegółowe informacje dotyczące naszej siedziby oraz pełnego profilu działalności handlowej znajdują się na naszej głównej stronie internetowej: biofinger.pl.

Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, dostaw, gwarancji na produkty, procedur zwrotu oraz zasady przetwarzania danych osobowych w naszym sklepie internetowym.

1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

• Sklep internetowy dostępny pod adresem BIOFINGER.pl/realizacja-zamowienia-zamka-meblowego/ prowadzony jest przez spółkę Novo Capital Investment Sp. z o.o., której pełne dane rejestrowe zawiera nasza Nota prawna.
• Prowadzimy sprzedaż na rzecz konsumentów indywidualnych (B2C) oraz podmiotów gospodarczych (B2B) na terenie Unii Europejskiej, pozostałych krajów Europy oraz całego świata.
• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Ceny, podatki i składanie zamówień

• Waluta rozliczeniowa: Wszystkie transakcje, faktury oraz ceny produktów podawane są w polskich złotych (PLN).
• Prezentacja cen: Ceny produktów w sklepie są prezentowane w sposób przejrzysty jako Netto (bez podatku VAT, domyślnie dla klientów biznesowych B2B) oraz Brutto (z podatkiem VAT, dla konsumentów B2C).
• Klienci B2C (Konsumenci w UE): Do zamówień doliczany jest właściwy podatek VAT (stawka podstawowa 23% lub stawka kraju przeznaczenia w ramach unijnej procedury VAT OSS).
• Klienci B2B (Firmy z UE): Zweryfikowane przedsiębiorstwa z krajów Unii Europejskiej posiadające aktywny numer VAT-UE (potwierdzony w bazie VIES) są rozliczane ze stawką 0% VAT (odwrotne obciążenie / Reverse Charge).
• Dostawy poza Unię Europejską (Eksport): Zamówienia eksportowe realizowane są bez unijnego podatku VAT. Wszelkie lokalne cła, opłaty celne i podatki importowe obciążają wyłącznie Kupującego.
• Zawarcie umowy sprzedaży: Prawnie wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą sfinalizowania zamówienia i przesłania automatycznego potwierdzenia drogą elektroniczną.

3. Metody płatności

Udostępniamy bezpieczne, szyfrowane metody płatności obsługiwane przez certyfikowanych operatorów:

• Shopify Payments oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
• Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay,
• PayPal,
• Lokalne metody płatności dostępne na etapie kasy (zależne od kraju dostawy),
• Tradycyjny przelew bankowy (IBAN/SWIFT): Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu środków na naszym rachunku bankowym. Dane do przelewu wyświetlane są na etapie finalizacji zamówienia oraz przesyłane w wiadomości e-mail.

4. Wysyłka, magazynowanie i realizacja dostaw

• Magazyn centralny: Wszystkie zamówienia kompletujemy i wysyłamy bezpośrednio z naszego centralnego centrum dystrybucyjnego w Gdańsku w Polsce.
• Zasięg wysyłek: Dostarczamy zamówienia na terytorium wszystkich państw europejskich oraz na rynki globalne.
• Partnerzy logistyczni: Przesyłki kurierskie realizowane są głównie za pośrednictwem sieci DPD, a także DHL oraz FedEx.
• Czas realizacji zamówienia: Towar przygotowujemy i przekazujemy kurierowi w terminie 1–2 dni roboczych.
• Czas doręczenia: Standardowy czas tranzytu na terenie Europy wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze. Czas dostawy poza Europę zależy od lokalnych procedur celnych i logistycznych.
• Numer śledzenia przesyłki (tracking number) przekazywany jest automatycznie w wiadomości e-mail po nadaniu paczki.

5. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy (B2C)

• Zgodnie z unijnymi przepisami o prawach konsumenta, konsumenci mają ustawowe prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia towaru, bez konieczności podawania przyczyny.
• Szczegółowe wytyczne, adres magazynu zwrotów, warunki zachowania stanu produktu oraz procedurę zgłoszenia określa nasza Polityka zwrotów i reklamacji.
• Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.

6. Gwarancja handlowa i procedury reklamacyjne

• Okres gwarancji: Udzielamy 24-miesięcznej gwarancji handlowej od daty zakupu na wszystkie produkty, z jednym wyjątkiem: budżetowy zamek meblowy model BIO-S8080A objęty jest 12-miesięczną gwarancją.
• Prawa konsumenckie: Dobrowolna gwarancja handlowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień konsumenta wynikających z braku zgodności towaru z umową (rękojmi).
• Zgłoszenie wady: W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub wystąpienia awarii, prosimy o zgłoszenie na adres: sales@biofinger.pl z podaniem numeru zamówienia, opisem problemu oraz dokumentacją (zdjęcia/filmy). Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych.

7. Warunki handlowe dla klientów biznesowych (B2B)

W przypadku transakcji zawieranych z przedsiębiorcami, firmami lub instytucjami (B2B) obowiązują następujące zasady:

• Ustawowe 14-dniowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny jest całkowicie wyłączone.
• Nasza odpowiedzialność finansowa z tytułu jakichkolwiek szkód, opóźnień w dostawie lub wad towaru jest ściśle ograniczona do wartości netto zakupionych towarów objętych sporem.

8. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności (RODO)

• Administrator danych: Administratorem danych osobowych jest Novo Capital Investment Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, zgodnie z danymi w Nocie prawnej. Kontakt ds. prywatności: biuro@biofinger.pl.
• Cele i podstawy prawne: Dane osobowe przetwarzamy w celu realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), dopełnienia obowiązków podatkowo-rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz obsługi serwisowej i gwarancyjnej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Odbiorcy danych: Dane powierzamy wyłącznie zaufanym partnerom niezbędnym do procesu realizacji transakcji: Shopify, PayPal, operatorom kurierskim (DPD, DHL, FedEx) oraz licencjonowanemu biuru rachunkowemu.
• Uprawnienia: Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo wglądu w dane, ich sprostowania, żądania usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania.

9. Pliki cookies i analityka

• Serwis stosuje niezbędne techniczne pliki cookies gwarantujące sprawne działanie koszyka zakupowego oraz bezpieczeństwo sesji.
• Google Analytics: Wykorzystujemy Google Analytics (Google LLC) do gromadzenia zanonimizowanych statystyk odwiedzin, pomagających ulepszać ergonomię sklepu.
• Zarządzanie zgodami: Ciasteczka statystyczne są aktywowane dopiero po wyrażeniu dobrowolnej zgody za pośrednictwem banera cookies. Zgodę można modyfikować w każdej chwili w ustawieniach przeglądarki.

10. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

• Regulamin oraz wszelkie zawierane umowy sprzedaży podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej oraz przepisom Unii Europejskiej.
• Platforma ODR: Konsumenci z terenu UE mają możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów na platformie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Jurysdykcja B2B: Wszelkie spory z kontrahentami biznesowymi rozstrzygane będą wyłącznie przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.